随着数字技术的迅猛发展，人工智能（AI）正深刻改变着教育领域的各个环节。每年两次的招生工作作为开放大学发展的关键一环，是否能借助AI技术实现扩大招生成为开放大学工作的重要议程。作为广西壮族自治区南部的临海工业城市，防城港拥有发达的港口系统、丰富的自然资源和独特的区位优势，这些因素为防城港开放大学的招生带来了独特的挑战与机遇。本文是笔者结合防城港本地特点对开放大学招生工作的一些见解，也是一篇学习心得。
一、防城港本地特点对开放大学招生的影响
（一）地理位置与经济结构
作为一座临港工业城市，防城港市以临港工业为经济主导，同时旅游、边境口岸实体经济等产业也在快速发展。这种经济结构使得当地对专业人才的需求呈现出显著特征，特别是国际贸易、港口物流及旅游管理等领域的人才需求尤为迫切。然而，开放大学传统的招生模式在捕捉区域产业人才需求变化及灵活调整招生策略上显得力不从心，难以迅速应对地方经济结构变迁所带来的招生难题。
（二）人口结构与教育需求
防城港的人口结构呈现多元化特征，以当地户籍人口为主导，但随着产业的发展和聚集效应，外来务工人员数量持续增长。根据最新数据，2022年末防城港市常住人口达到105.91万人，户籍人口为102.32万人，其中常住城镇人口为66.7万人，城镇化率为62.98%。此外，防城区作为人口最多的区域，常住人口为39.62万人，户籍人口为45.66万人。居民对学历提升、职业技能培训的需求还在增长。国有企事业单位及民营经济领域内，仍有较多渴望学历提升的潜在学员。遗憾的是，传统招生宣传手段难以匹配多元化的教育需求，进而错失了不少招生良机。
此外，社会对开放大学的认知度和认可度在一定程度上影响着招生效果。招生工作相当一部分阻力来自市民对开放大学的办学模式、学历含金量的误解。如何通过创新招生方式，提升开放大学的社会形象和影响力，是招生工作面临的重要挑战。
二、AI在防城港开放大学招生中的应用构想
（一）AI在招生宣传与推广中的应用构想
1. 生成个性化招生宣传内容
通过运用自然语言处理（NLP）及机器学习技术，我们可针对不同生源群体的特点，定制个性化的招生宣传内容。针对在职人员，重点宣传开放大学的非全日制学习模式、灵活自主的课程安排和职业技能提升课程。
2. 多渠道宣传推广
借助AI营销工具，整合防城港本地的抖音、公众号等社交媒体平台，进行智能化的招生宣传推广，并优化宣传内容的发布时间和频率，强化宣传效果。抖音平台上，利用AI算法向防城港本地用户推送开放大学的招生短视频。
3. 提供智能客服咨询服务
开发基于AI的智能客服系统，为潜在生源提供24小时在线咨询服务。智能客服能够快速准确地回答关于招生政策、报名流程、专业设置、学费标准等常见问题，同时记录用户的咨询信息和需求，为招生工作人员后续跟进提供信息。
（二）AI在招生流程优化中的应用构想
1. 智能报名与审核系统
借助AI技术，我们开发了智能报名系统，该系统能自动采集、验证并审核报名信息。例如，通过OCR（光学字符识别）技术自动识别考生的身份证、学历证书等证件信息，减少人工录入错误；运用人脸识别技术进行考生身份验证，确保报名信息的真实性和准确性。
2. 招生进度跟踪与管理
建立基于AI的招生进度管理系统，实时跟踪考生的报名、审核、缴费、录取等各个环节的状态，及时发现和解决招生过程中出现的问题。例如，当系统发现某考生的审核状态长时间未更新时，自动提醒招生工作人员进行处理。
三、推进防城港开放大学AI招生应用的对策
（一）加强人才培养与引进
1. 内部培养复合型人才
鼓励开放大学现有员工积极参与AI技术培训与学习，涵盖内部讲座、线上课程及外出考察等多种形式，旨在提升其AI技术应用水平，并激发其在招生办学中运用AI的创新思维。同时，成立跨部门的AI招生专项工作组，旨在加强教育管理人才与技术人才之间的沟通与协作，共同培育兼具教育素养与技术能力的复合型人才。
2. 外部引进专业技术人才
积极与校外高校、科研机构、科技企业合作，通过项目合作、兼职聘用等方式引进AI领域的专业技术人才，为开放大学AI招生应用提供技术支持和指导。同时，争取地方政府的人才政策支持，提高对高端技术人才的吸引力。
（二）加强宣传与教育，提升社会认知度
1. 开展AI招生宣传活动
通过举办AI招生讲座、体验活动、案例分享会等方式，向公众介绍AI在招生中的应用优势和实际效果，消除人们对AI招生的疑虑和误解。例如，邀请已通过AI招生系统报名入学的学生分享自己的体验和收获，增强社会对AI招生的信任度。
2. 提供个性化的服务支持
针对不同年龄段及职业背景的考生需求，提供多元化、个性化的招生服务与支持。例如，为年龄较大的考生提供线下报名指导和培训，帮助他们熟悉智能化的招生流程；为在职人员提供定制化的咨询服务，解答他们在学习安排、职业发展等方面的疑问。
（三）优化资金投入与成本控制
1. 合理规划资金投入
制定AI招生应用的长期发展规划，依据实际需求，优先将资金投入招生工作中的关键问题和瓶颈环节，例如数据平台构建与智能客服系统开发，以提升资金使用效率。
2. 探索合作共赢模式
积极向上争取资源，搭乘广西开放大学AI招生技术应用快车，借助广西开放大学自治区级资源；加强与各地市级开放大学在AI招生应用方面的交流合作，共同分享AI招生应用的经验与资源，以期降低研发和运营成本。
四、结论
在防城港独特的地理、经济和社会环境下，开放大学将AI技术应用于招生工作，是适应时代发展、提升招生效能的重要举措。善用AI技术于招生数据分析与预测、宣传与推广、流程优化等方面，开放大学能够在招生精准度、宣传效果等关键领域实现显著突破。然而，AI招生应用也面临着数据质量与安全、技术人才短缺、社会认知度、资金投入等方面的挑战。
